Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheid bij Crisp (Crisp B.V.) Bij Crisp willen we dat iedereen makkelijk en met plezier lekker eten kan bestellen. Of je nu je wekelijkse boodschappen doet, een account aanmaakt of je aanmeldt voor de Weekbox: onze app en website moeten voor iedereen goed werken. Ook als je bijvoorbeeld een schermlezer gebruikt of moeite hebt met kleine letters. De diensten van Crisp vallen onder de categorie e-commerce diensten zoals bedoeld in de European Accessibility Act (EU 2019/882) (EAA). Deze wet is een Europese richtlijn die ervoor zorgt dat producten en diensten voor iedereen toegankelijk zijn. Het doel van deze wet is barrières wegnemen zodat iedereen, met of zonder beperking, volwaardig kan meedoen in de samenleving. In deze toegankelijkheidsverklaring leggen we uit hoe we aan onze website en app werken om ervoor te zorgen dat iedereen makkelijk en met plezier bij Crisp kan bestellen. Onze diensten Crisp is een online platform waar klanten een account kunnen aanmaken en beheren. Met dit account kunnen ze vervolgens boodschappen en/of een maaltijdbox bestellen en laten bezorgen. Tijdens het gebruik van deze diensten heb je contact met Crisp op verschillende momenten: Digitaal via onze app tijdens het bestellen en betalen en fysiek bij het ontvangen van je boodschappen. Tijdens elk van deze momenten kun contact opnemen met ons service team. We helpen je dan graag verder via Whatsapp, de telefoon of email. De diensten van Crisp vallen onder de categorie e-commerce diensten zoals bedoeld in de European Accessibility Act (EU 2019/882). Waar staan we nu? Bij Crisp werken we er hard aan om te voldoen aan de Europese toegankelijkheidsregels. Op dit moment voldoet de website en app gedeeltelijk aan niveau A & AA van de WCAG 2.2. We hebben al veel stappen gezet, maar er zijn ook onderdelen waarvoor we nog een goede oplossing moeten vinden. Hieronder lees je precies wat er al goed gaat en waar we nog aan werken. Wat hebben we al aangepast? De afgelopen tijd hebben we de nodige verbeteringen doorgevoerd om onze diensten toegankelijker te maken. Op onze website: - Navigeren zonder muis: Je kunt nu beter met je toetsenbord door het menu, de cookies en de veelgestelde vragen bladeren. - Schermlezers: We hebben de website (inclusief het bestellen van de Weekbox) verbeterd voor schermlezers. Foutmeldingen worden nu bijvoorbeeld netjes voorgelezen. - Duidelijke knoppen: Afbeeldingen en knoppen hebben een beschrijvende tekst, zodat je precies weet waar ze voor dienen. In de app: - Labels: We hebben achter de schermen veel knoppen en velden een duidelijke naam en rol gegeven, zodat hulptechnologie ze herkent. - Systeemvoorkeuren: De app houdt rekening met jouw instellingen voor taal. Wat kan er nog beter? Sommige zaken zijn voor nu nog lastig op te lossen. Dit komt doordat sommige aanpassingen heel complex zijn of omdat onze techniek er nog niet klaar voor is: - Contrast in de app: Het kleurgebruik voldoet nog niet overal aan de strengste contrast-eisen. - Scherm draaien: Onze app werkt op dit moment alleen in de staande stand (portretstand (’portrait’)) en draait niet mee als je je telefoon kantelt. - Meegroeiende tekst: Als je in je telefooninstellingen voor een groter lettertype kiest, schaalt onze app mee zonder dat de tekst onleesbaar wordt. Onze planning voor de toekomst We zijn nog niet klaar en blijven werken aan het zo toegankelijk mogelijk maken van onze app en website. Dit staat er op onze roadmap: - Tweede kwartaal 2026: We maken de klikbare vlakken (zoals knoppen) overal groot genoeg, zodat je ze niet per ongeluk mist. - Tweede kwartaal 2026: We gaan het contrast in de app verder verbeteren, zodat alles nog beter leesbaar is. Beoordeling en borging van toegankelijkheid Toegankelijkheid van onze diensten wordt door verschillende rollen in het Crisp team mogelijk gemaakt. - UX-ontwerpers: Zij zorgen ervoor dat de ervaring logisch en gebruiksvriendelijk is voor iedereen. Ze kijken kritisch naar kleurgebruik, lettertypes en een heldere indeling. - Ontwikkelaars: Onze app en platform developers bouwen aan een stabiele basis, zodat hulptechnologieën zoals schermlezers goed samenwerken met onze systemen. - Product: Onze productmanagers bewaken de voortgang op onze Accessibility roadmap en zorgen voor regelmatige beoordelingen door gebruikersonderzoeken en externe bureaus. - Service: Zij zijn onze oren en ogen. Jouw feedback over toegankelijkheid komt direct bij hen binnen en zij zorgen dat dit bij de de app ontwikkelaars terechtkomt. Loop je ergens tegenaan? We hebben ons best gedaan om alles zo toegankelijk mogelijk te maken, maar we realiseren ons dat we niet alles perfect kunnen testen. Omdat we niet altijd direct een melding krijgen als er iets misgaat, kan het zijn dat er nog foutjes in zitten of dat bepaalde onderdelen niet naar behoren werken. Heb je een vraag over de toegankelijkheid of lukt er iets niet? Laat het ons dan weten. Jouw feedback is waardevol en helpt ons om Crisp voor iedereen beter te maken. - Je kunt ons bereiken via WhatsApp of telefoon via 097 010 2606 61, wij zijn bereikbaar tussen 07:30 - 22:30 - Je kunt een e-mail sturen naar: service@crisp.nl Ons service team helpt je graag verder en staat in direct contact met onze ontwikkelaars om problemen op te lossen. De luisterversie van deze verklaring wordt zo snel mogelijk beschikbaar gemaakt. Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op 30 maart 2026 en wordt bijgewerkt zodra er ontwikkelingen zijn op het gebied van toegankelijkheid van onze diensten.
Crisp app

Zin in Crisp?

Ontdek het nu met korting